戦力となるホームページ運営をWebコンサルタントが徹底サポート。

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営業媒体になるホームページ運営

HP制作に関する質問

1、依頼をキャンセルした場合、何か問題はありますか
お見積もりの金額や契約内容において問題がある場合は、その時点でお断りしていただいても何も問題ありません。 ただし制作に入ってからのキャンセルは総額の50%を請求致しますのでご了承下さい。
2、原案を見てイメージが全く違うため、全て変更していただいても構いませんか
原則として3回まで変更を承ります。 打ち合わせ段階において細かな部分までお聞き致しますので、全てが駄目という事は少ないと思いますが、どうしても3回以上修正しても納得していただけない場合は契約破棄とさせていただきます。
3、初期制作費はいつ請求されますか
納品月の月末に請求書を発行致します。 原則として支払期限は翌月末日までとさせていただいておりますので予めご了承下さい。
4、ショッピングサイトを開設したいのですが、コストはどれぐらいかかりますか
ショッピングサイト(ECサイト)はEC-CUBEやWordpressにて構築しており、独自認証SSLの契約が別途必要です。 運営は「ビジネスプラン」でご提供致します。
5、神戸大阪周辺ではなく遠方なのですが製作していただけますか
大半の連絡が電話とメールになってしまいますが対応させていただきます。
6、携帯用のモバイルサイトを制作していただけますか
全てスマートフォン用にもコーディングするレスポンシブデザインを採用しております。 ガラケー用のサイト制作はお受けしておりません。
7、個人のサイトでも作っていただけますか
個人事業主様および法人様のみの対応となります。
8、SSLの設定は必要になった時から設置可能ですか
ECサイトを除いては、どのタイミングからでも設定は可能ですが、全て一年単位での更新(年額40,000円)となります。
9、既存のHPをサーバー移行および管理を依頼できますか
状況によりますので、一概に可能とはお答えできません。 状況分析から行いますので、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。

HP運営に関する質問

1、途中でプラン変更は可能ですか
可能です。 URLおよびメールアドレスは変わりませんのでご安心下さい。
2、HP更新を自分で行いたいのですが
会社内の担当者様が更新していく場合には、CMS(Wordpress)を使って作成するライトプランにてご依頼下さい。
3、写真撮影に来ていただく事は可能ですか
対応しておりますが、撮影内容によりプロのカメラマンをご案内することも可能です。 別途費用になりますので、事前にお見積もり相談とさせていただきます。
4、更新料無料とありますが、回数に制限はありますか
特に制限はございません。 常識的に考えて頻繁に更新する必要がある場合は、CMS(Wordpress等)で対応するべきと考えております。
5、材料となる写真をメールで送るには量が多すぎますが、どうすればいいですか
CD-Rもしくはフラッシュメモリ等を直接郵送していただいても構いませんが、ファイル転送サービスを全プランでご利用いただけます。
6、データのバックアップは大丈夫ですか
ホームページ本体のバックアップはサーバーおよび弊社内において複数のバックアップ用HDDでも定期的に行っております。 データベースはサーバー内にて1ヶ月分のバックアップを取っております。
7、ECサイトの管理をサポートしていただけますか
原則としてECサイトは管理画面により自社管理していただきます。
8、アクセス解析の結果は報告されますか
毎月末にアクセス解析をまとめ、月初に請求書と共に郵送にてレポートをお届け致します。
9、自社運営のブログを利用しても大丈夫ですか
全く問題ありません。 すでに自社運営のブログを持っておられたり、新たに作成された場合はHPとリンクさせていきます。
10、撮影された写真は二次利用可能ですか
弊社で撮影した写真は業務に関わる物全てにご自由にお使い下さい。 ただし再販等は禁止しておりますので、常識の範囲内でのご使用をお願い致します。 プロカメラマンが撮影したものは、別途ご相談の形となります。

設備 / 機能に関する質問

1、サーバーやデータ管理は安心できますか
国内でも信頼の高い「CPIサーバー(KDDIブランド)」を利用しております。
2、ドメインは自社で管理したいのですが対応できますか
契約の際にお申し出下さい。 お客様側でDNS変更、ドメイン管理をお願い致します。
3、自社管理のサーバーを利用できますか
原則としてお客様指定のサーバーは利用致しません。
4、コントロールパネル等で自社管理したいのですが対応できますか
コントロールパネル等ではHP運営に関わる全ての設定が行えるため、お客様サイドで誤って変更や削除等されますと正常な運営が出来ませんので対応しておりません。 ただしメール設定専用のコントロールパネルをお渡しする事は可能ですので、運営の際にご相談下さい。
5、メーリングリストを部署によって分けたいのですが、対応可能ですか
全プランでメーリングリストの設定が可能です。
6、全社員にメールアカウントを設定したいのですが
メールアカウントは弊社で代行設定しておりますが、お客様自身でコントロールパネルより行っていただく事も可能です。

契約 / 支払に関する質問

1、あまり更新をしないので管理契約を途中で解約したいのですが
弊社で制作したホームページは、全てプラン別による定額管理費を頂いております。
2、月間契約料の振込を忘れていましたが、何か違反金が発生しますか
特に違反金等ございませんが、1ヶ月以上音信不通による未入金の場合は契約を破棄し、データを全て削除致します。 またドメイン維持に関しても全責任を負いかねます。
3、領収証はいただけますか
お支払いが振込のため、原則として金融機関の振込証明書等をご利用下さい。
4、ドメイン取得代行はどのような名義で取得されますか
ドメイン登録者はお客様名義(法人名または個人名)となり、管理、経理、技術の担当者は弊社名義になります。 登録者以外はいつでも名義変更可能ですので、ドメイン移管をする際にも全く問題なく、ドメインはお客様名義での所有のままとなります。
5、HP運営を別会社に変更したいのですが対応していただけますか
弊社との契約を解約するまでにドメイン移管手続きが必要になります。 ドメイン移管に関しては次期担当者と直接事務手続きを致しますが、HPデータは原則として全て消去致します。
6、管理料金を毎月振込ではなく、まとめ払いの対応はできますか
管理費用に関しましては、3ヶ月払い、6ヶ月払い、12ヶ月払い(全て前納)でも対応しております。
7、データ消失の際に責任や保証はどうなりますか
データのバックアップには細心の注意を払っておりますが、機械の不具合等もありますので、「99%保証」としか申し上げる事は出来ません。 また滅多に起こりませんが、サーバー内でのトラブルに関しても、弊社としてお客様に100%の保証は出来かねます。 バックアップ設備はサーバー内外に一つずつ用意しています。
8、HP運営を止めたいのですがどうすればいいですか
弊社との契約は月間契約ですので、当月分までの請求で契約解除とさせていただき、その月末(または翌月末)を以ってデータを消去致します。 前納等のまとめ払いに関しましては、月割にて返金致します。
9、複数のサイトを運営したいのですが管理はどのようになりますか
各サイトの管理費用を申し受けます。 若干ですが複数割引もご相談承ります。
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